软件截图
米多客云呼叫中心 v1.1.9.3官方版更新说明:
- 米多客标准版1.1.7.3
- 更新日期：2022.7.18
- 1，新增[设置中心-客人排队]，客服接待达到上限时客人进入排队等待状态，并支持引导留言、查看常见问题；
- 2，修正其他已知问题。
米多客云呼叫中心 v1.1.9.3官方版是一款由米云科技提供的云端热线电话服务软件。该软件拥有多种功能，包括客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等。
其中，IVR语音导航是该软件的一大产品优势。通过在系统后台设置自定义语音节点，管理员可以实现个性化的IVR语音应答系统。支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，提高服务效率，节约人工成本。
另外，外呼任务功能也是该软件的亮点之一。管理员可以设置每日外呼任务，系统会在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率。同时，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理功能可以提升客户忠诚度。米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务。同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
工作报表功能可以让管理员掌握运营情况。客服座席的在线时长和通话数量实时记录，管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过分析座席的接通率和呼损统计占比，帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
最后，分配规则功能可以减少客户等待时间。提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，提升服务的精准度、促进订单转化。米多客云呼叫中心 v1.1.9.3官方版全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策难题。
